• Postanowienia ogólne
  • Niniejszy regulamin definiuje zasady funkcjonowania podmiotu prowadzącego działalność leczniczą, działającego pod nazwą MEDPRESTIGE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (ul. Zgoda 6, 00-018). Firma jest zarejestrowana pod numerem NIP: 5253012674, REGON: 529330044, a jej wpis do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001119942. Kapitał zakładowy spółki wynosi 10.000,00 zł. W dalszej części regulaminu firma będzie określana jako „Podmiot Leczniczy” lub „Spółka”.
  • Spółka figuruje w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonym przez Wojewodę Mazowieckiego, pod numerem 000000279659.
  • Podstawy prawne działalności Podmiotu Leczniczego obejmują:
    • obowiązujące przepisy prawne, w tym m.in.:
      • Ustawę z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
      • Ustawę z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
    • wpis do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą;
    • niniejszy Regulamin.
  • Treść Regulaminu jest dostępna nieprzerwanie na portalu internetowym ReceptaNaLek (https://receptanalek.pl/), z możliwością jego pobrania, przeglądania i zapisu w formie elektronicznej lub wydrukowania w dowolnym momencie.
  • Zgodnie z art. 4 ust. 1 pkt 1 ustawy o działalności leczniczej, Spółka jest podmiotem prowadzącym działalność leczniczą.
  • Cele i zadania Podmiotu Leczniczego
  • Głównym celem działalności Spółki jest dążenie do poprawy i utrzymania zdrowia pacjentów, w szczególności poprzez udzielanie profesjonalnych świadczeń zdrowotnych, promocję zdrowia, prowadzenie działań profilaktycznych i propagowanie zdrowego stylu życia.
  • Spółka prowadzi swoją działalność leczniczą w sposób kompleksowy, korzystając z systemów teleinformatycznych oraz innych środków komunikacji.
  • Zakres zadań realizowanych przez Spółkę obejmuje:
    • świadczenie usług zdrowotnych;
    • udzielanie indywidualnych porad i konsultacji;
    • orzekanie o stanie zdrowia oraz czasowej niezdolności do pracy;
    • prowadzenie diagnostyki i poradnictwa;
    • edukację pacjentów;
    • promocję zdrowia.
  • Struktura organizacyjna
  • Spółka prowadzi działalność poprzez zakład leczniczy działający pod nazwą MEDPRESTIGE.
  • Spółka funkcjonuje w ramach jednej, niepodzielonej struktury organizacyjnej i nie posiada wydzielonych oddzielnych jednostek czy komórek organizacyjnych.
  • Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych
    świadczeń zdrowotnych
  • Zakres działalności Spółki obejmuje organizowanie płatnych usług w obszarze ambulatoryjnej opieki zdrowotnej, które są traktowane jako świadczenia podstawowej opieki medycznej.
  • Usługi te są realizowane głównie poprzez systemy teleinformatyczne oraz inne środki komunikacji, zgodnie z art. 3 ust. 1 i 2  ustawy o działalności leczniczej („konsultacje zdalne”).
  • Świadczenia medyczne są udzielane przez lekarzy posiadających uprawnienia
    do wykonywania zawodu medycznego lub przez inny podmiot leczniczy, który współpracuje ze Spółką na podstawie zawartej umowy.
  • Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych
  • Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych wyłącznie za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, w szczególności za pośrednictwem portalu ReceptaNaLek (https://receptanalek.pl/).
  • Miejscem udzielania danych świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy jest każdorazowe miejsce przebywania danych świadczeniodawców udzielających danych świadczeń w imieniu Podmiotu Leczniczego na rzecz Pacjentów.
  • Dane historii leczenia, e-recept, e-zwolnień są przetrzymywane przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego
  • Przebieg i organizacja procesu świadczenia
    usług medycznych
  • Podmiot Leczniczy świadczy usługi zdrowotne na zasadzie odpłatności, na podstawie umów zawieranych z pacjentami na odległość poprzez portal ReceptaNaLek (https://receptanalek.pl/). Usługi te są realizowane zgodnie z regulaminem świadczenia usług oraz po uiszczeniu opłaty za wybraną usługę.
  • Regulamin świadczenia usług medycznych jest dostępny na portalu ReceptaNaLek (https://receptanalek.pl/), a pacjenci mają obowiązek zapoznania się z jego treścią i zaakceptowania go przed rozpoczęciem korzystania ze świadczeń.
  • Przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z usługi pacjent zostaje poinformowany o jej cenie oraz szczegółowym zakresie.
  • Konsultacje są realizowane na podstawie informacji dostarczonych przez pacjenta w formularzu online, co może skutkować wystawieniem e-recepty lub e-zwolnienia.
  • Na portalu Podmiotu Leczniczego pacjent uzupełnia formularz, który następnie zostaje analizowany przez lekarza / osobę wykonującą zawód medyczny. Na podstawie zebranych informacji lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny podejmuje decyzje o dalszych krokach.
  • W ramach świadczeń medycznych pacjent ma możliwość uzyskania:
    • kompleksowej konsultacji zdalnej, w tym porady medycznej;
    • informacji na temat stosowanych leków;
    • zdalnej konsultacji lekarskiej z możliwością wystawienia e-recepty, o ile wynik wywiadu medycznego wskazuje na zasadność takiej decyzji;
    • zdalnej konsultacji lekarskiej z możliwością wystawienia zaświadczenia lekarskiego o czasowej niezdolności do pracy (e-zwolnienie, L4), jeżeli istnieją odpowiednie wskazania medyczne;
  • Świadczenia medyczne nie polegają na sprzedaży e-recept, e-zwolnienia, lecz
    na przeprowadzeniu konsultacji zdalnych z możliwością wystawienia e-recepty
    lub e-zwolnienia.
  • Status ubezpieczenia pacjenta nie jest weryfikowany, dlatego e-recepty nie podlegają refundacji, nawet jeśli pacjent spełnia kryteria refundacji.
  • Na podstawie wywiadu medycznego lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny decyduje o ilości i rodzaju przepisanych leków / opakowań.
  • Pacjent wypełnia kartę informacyjną dotyczącą swojego stanu zdrowia portalu ReceptaNaLek (https://receptanalek.pl/). Lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny podejmuje decyzję o udzieleniu bądź odmowie świadczenia na podstawie wypełnionego formularza. Wysyłając formularz, pacjent oświadcza, że podane dane są prawidłowe i zgodne z prawdą.
  • W razie potrzeby lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny może skontaktować się z pacjentem drogą mailową, telefoniczną lub SMS-em, aby uzyskać dodatkowe informacje o stanie zdrowia lub dokumentację medyczną. W przypadku nieuzupełnienia danych,
    e-recepta nie zostanie wystawiona, a środki za usługę nie zostaną zwrócone. Lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny ma 24 godziny na analizę dokumentacji, ale czas ten może zostać przedłużony o 2 dni robocze, jeśli dane są niewystarczające.
  • Usługa telemedyczna jest dostępna 7 dni w tygodniu. Konsultacje są zazwyczaj realizowane w ciągu 15 minut, jednak mogą zostać wydłużone do 12 godzin ze względu na czynniki losowe. W razie niedostępności lekarza w tym czasie, pacjent zostanie o tym poinformowany SMS-em lub e-mailem. Realizacja usługi następuje w ciągu maksymalnie 72 godzin.
  • Kod e-recepty jest przesyłany SMS-em lub e-mailem na podany numer telefonu lub adres e-mail pacjenta.
  • Pacjent nie może uzyskać e-recepty na następujące środki:
  • leki nasenne, odurzające lub narkotyczne;
  • benzodiazepiny i inne leki psychoaktywne;
  • marihuanę;
  • testosteron;
  • marihuanę dożylną;
  • wyroby medyczne.
  • Lekarz ma prawo odmówić wystawienia e-recept, jeżeli nie ma wskazań medycznych lub istnieją przeciwwskazania. W takim przypadku usługa konsultacji jest uznawana za zrealizowaną, a środki nie podlegają zwrotowi.
  • W sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, lekarz podejmie natychmiastowy kontakt z pacjentem lub podejmie inne kroki niezbędne z medycznego punktu widzenia.
  • Odmowa może być również podjęta zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 12 lipca 2023 roku w sprawie środków odurzających i substancji psychotropowych. Recepta nie zostanie wystawiona, jeśli system weryfikacji lub wywiad medyczny wykażą, że jest to niezasadne.
  • Recepta na środki odurzające lub substancje psychotropowe może być wystawiona, jeśli od ostatniego badania pacjenta minęło nie więcej niż 3 miesiące.
  • Podmiot Leczniczy informuje, że nie wystawia recept na leki benzodiazepinowe i zastrzega sobie prawo do odmowy ich wystawienia.
  • Pacjent jest informowany o decyzji odmownej przez Podmiot Leczniczy lub lekarza / osobę wykonującą zawód medyczny drogą mailową lub telefoniczną.
  • Organizacja i zadania jednostek Podmiotu Leczniczego
  • Podmiot Leczniczy organizuje swoje usługi w taki sposób, aby pacjenci mogli korzystać z nich w najdogodniejszy sposób.
  • Proces udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia:
    • prawa i obowiązki pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa;
    • wymogi określone w aktualnie obowiązujących przepisach prawa;
    • procedury i standardy wdrożone przez Podmiot Leczniczy;
    • powszechnie obowiązujące standardy medyczne.
  • Podmiot Leczniczy oraz jego pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności informacji dotyczących pacjenta, uzyskanych podczas udzielania świadczeń zdrowotnych.
  • Współpraca z innymi podmiotami leczniczymi
  • Spółka może współpracować z innymi podmiotami prowadzącymi działalność leczniczą na podstawie odrębnie zawartej umowy, w celu zapewnienia prawidłowego i ciągłego udzielania świadczeń zdrowotnych pacjentom.
  • W ramach tej współpracy Spółka może udostępniać innym podmiotom dokumentację medyczną pacjentów, jeśli jest to niezbędne do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych.
  • Współpraca odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i z poszanowaniem praw pacjenta.
  • Udostępnianie dokumentacji medycznej
  • Podczas świadczenia usług zdrowotnych, MEDPRESTIGE Spółka zbiera i przechowuje dokumentację medyczną pacjentów zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony i poufności danych.
  • Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona na wniosek pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego, osoby upoważnionej lub innego podmiotu, który wykaże uzasadniony interes prawny i posiada odpowiednie uprawnienia na mocy przepisów prawa.
  • Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej są następujące:
Rodzaj dokumentacjiPo raz pierwszy w żądanym zakresiePo raz kolejny w żądanym zakresie
Kserokopia lub wydruk
(1 strona)		0,00 zł0,50 zł
Wyciąg lub odpis (1 strona)0,00 zł15,00 zł
Środki komunikacji elektronicznej0,00 zł0,00 zł
Informatyczny nośnik danych0,00 zł5,00 zł
  • W celu uzyskania dokumentacji medycznej prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@medprestige.pl lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres siedziby Spółki.
  • Wysokość opłat
  • Cennik opłat za świadczenia zdrowotne świadczone przez Podmiot Leczniczy jest dostępny na portalu ReceptaNaLek (https://receptanalek.pl/).
  • Opłata za usługę jest uiszczana po wypełnieniu formularza i zaakceptowaniu warunków umowy. Jest to warunek konieczny do realizacji świadczenia zdrowotnego.
  • Jeśli lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny przeprowadzi konsultację i odmówi wykonania usługi ze względu na wnioskowanie o leki niedozwolone, konsultacja jest uznawana za zrealizowaną, a pacjentowi nie przysługuje zwrot opłaty.
  • W sytuacji, gdy odmowa wynika z przeciwwskazań medycznych lub braku wskazań do wystawienia e-recepty, konsultacja również uznawana jest za zrealizowaną, a środki nie są zwracane.
  • W przypadku niezrealizowania usługi z innych przyczyn (np. awaria systemu), pacjent ma prawo do złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy.
  • Reklamację lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy zgłosić na adres e-mail: info@medprestige.pl, podając (i) imię i nazwisko pacjenta, (ii) krótki opis reklamacji lub powodu odstąpienia od umowy.
  • Podmiot Leczniczy może poprosić pacjenta o dostarczenie dodatkowych dokumentów lub informacji w celu wyjaśnienia okoliczności związanych z reklamacją lub odstąpieniem od umowy.
  • Reklamacje lub odstąpienia od umowy są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia lub dostarczenia dodatkowych dokumentów / informacji, jeśli były wymagane.
  • W przypadku nieprzedłożenia wymaganych dokumentów lub informacji, Podmiot Leczniczy ma prawo odmówić uwzględnienia reklamacji lub odstąpienia od umowy.
  • Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, Podmiot Leczniczy zobowiązuje się do zwrotu środków na konto pacjenta w ciągu 14 dni od daty decyzji.
  • Sposób zarządzania jednostkami
  • W ramach Podmiotu Leczniczego przewidziano następujące stanowiska:
    • kierownik – funkcję tę pełni zarząd Spółki;
    • lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny.
  • Podstawowe obowiązki poszczególnych stanowisk:
    • Kierownik:
  • organizowanie i zarządzanie pracą podległych pracowników,
  • zatwierdzanie planów inwestycyjnych,
  • tworzenie i wdrażanie wewnętrznych regulacji i procedur,
  • wydawanie upoważnień oraz pełnomocnictw ogólnych i do załatwiania konkretnych spraw,
  • reprezentowanie Spółki w kontaktach z organami kontroli zewnętrznej w trakcie ich działań oraz postępowań kontrolnych,
  • zawieranie umów na usługi medyczne,
  • podpisywanie umów cywilnoprawnych,
  • zatrudnianie i rozwiązywanie umów z pracownikami Podmiotu Leczniczego,
  • występowanie publiczne oraz współpraca z mediami;
    • lekarz / osoba wykonująca zawód medyczny:
  • świadczenie usług medycznych zgodnie z zakresem określonym w Regulaminie,
  • edukowanie pacjentów,
  • kontakt z pacjentami za pośrednictwem portalu ReceptaNaLek (https://receptanalek.pl/).
  • W przypadku nieobecności Kierownika, jego obowiązki przejmuje wyznaczony przez niego pracownik.
  • Postanowienia końcowe
  • Wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla wszystkich pracowników Podmiotu Leczniczego.
  • Regulamin obowiązuje również podmioty współpracujące z Podmiotem Leczniczym.